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27 mars 2011 7 27 /03 /mars /2011 09:49

C’était au plus fort de l’hiver, en période de vacances scolaires. Un épisode neigeux inattendu avait rempli les coursives de l’aéroport de toutes sortes de passagers retenus sur place bien malgré eux. Jeunes et plus âgés, familles avec enfants en bas âge, personnes de toutes origines se mêlaient, cherchant un endroit où passer la nuit de la manière la moins inconfortable possible. Les médias étaient au rendez-vous, interrogeant passagers et accueillants, et ne rapportant la plupart du temps que ce qui était négatif. Suite à un appel de la direction du Terminal 2EF, j’avais décidé de passer la nuit sur place afin de donner un coup de main si nécessaire. Pour moi qui n’occupais le poste d’aumônerie que depuis un an et demi, ce fut une découverte : au milieu de la foule bigarrée des passagers, je voyais partout des « gilets orange », des membres du personnel qui s’activaient sans relâche à droite et à gauche, pour informer, rassurer, soutenir, aider. Certains d’entre eux étaient sur le pont depuis cinq heures du matin, heure à laquelle ils avaient commencé leur service habituel. Par simple esprit dDSCN1466.JPGe solidarité, ils avaient décidé de rester encore toute la nuit. Le directeur du terminal était lui aussi sur le terrain, donnant consignes et directives à ceux de ses subordonnés qui faisaient appel à lui, mais répondant aussi de bonne grâce aux passagers angoissés qui l’interrogeaient sur la suite des événements. Enrôlée au coup par coup, je pus ainsi transmettre les informations qui m’étaient communiquées, accompagner des familles avec de tous petits bébés, des personnes âgées et/ou handicapées, dans une salle de repos où ils étaient accueillis avec un sourire. Après avoir reçu un kit de restauration, un tapis de sol et une couverture, ils pouvaient enfin délasser leurs jambes fatiguées et se reposer un peu.

 

Et voilà que maintenant le printemps est là. Déjà ! Avec lui arrivent les premiers touristes qui prennent leurs vacances hors saison pour profiter au mieux de tout ce que peut leur offrir la capitale. Se doutent-ils de tous les efforts que fait le personnel de l’aéroport, toutes fonctions confondues, pour faciliter leur voyage et rendre leur séjour mémorable ?

 

Anniel Hatton

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Published by Aumônerie protestante des aéroports - dans La vie des aumôneries